Consentimiento Informado

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA ATENCIÓN PSICOLÓGICA

Se acepta una sola vez, antes de la primera sesión.

1. Qué es el servicio

Psintegra conecta a las personas con profesionales de salud mental autorizados, que atienden de forma independiente, en línea o de forma presencial. La psicoterapia busca apoyar el bienestar, pero no se pueden garantizar resultados específicos.

2. Mi participación

Puedo hacer preguntas sobre el proceso en cualquier momento. Puedo cambiar de profesional o terminar el proceso cuando lo decida. Es recomendable conversarlo primero con mi terapeuta.

3. Sesiones en línea

Entiendo que las sesiones por videollamada tienen límites. Puede haber fallas de conexión, y la privacidad depende también de mi entorno. Me comprometo a:

estar en un lugar privado durante la sesión;
indicar al profesional dónde me encuentro al inicio;
no grabar la sesión sin autorización escrita de todas las partes.

Si hay una falla técnica, el profesional me contactará por el WhatsApp de Red Psintegra (+503 7827-7258) o por el medio de la reserva para continuar o reprogramar.

4. Confidencialidad y sus límites

Lo que converso con mi terapeuta es confidencial. El profesional puede romper la confidencialidad solo en estos casos:

riesgo grave de suicidio o de hacerse daño;
amenaza de daño a otra persona;
sospecha de abuso hacia un menor o una persona vulnerable;
orden de una autoridad judicial.

5. Emergencias

Psintegra no es un servicio de urgencias. Si estoy en crisis o en peligro, debo llamar al 911 o acudir a un centro médico.

6. Datos de salud

Autorizo a Psintegra y a mi terapeuta a recopilar y usar mi información personal y de salud, incluida la de mi ficha de sesión, solo para:

brindarme atención;
gestionar mis citas, pagos y paquetes;
dar seguimiento a la calidad del servicio.

Entiendo que:

el registro clínico del caso lo resguarda mi terapeuta, bajo las leyes y normas profesionales de El Salvador;
el personal administrativo solo ve los datos necesarios para coordinar citas;
Psintegra no vende ni alquila mis datos;
puedo pedir acceso o corrección de mis datos en info@psintegra.com

7. Reservas para menores de eda

Todas las reservas las realiza el adulto responsable. Si la persona que recibirá la atención es menor de edad, el adulto que reserva confirma que:

es su madre, padre, tutor o representante legal;
este consentimiento se aplica a la atención del menor a su cargo;
se compromete a informar al profesional de cualquier cambio en la custodia o en la autorización para atenderlo.

8. Aceptación (todas obligatorias salvo la última)

TÉRMINOS DE PAGOS, PAQUETES Y CANCELACIONES

Se acepta en la reserva, separado del consentimiento.

Pagos

Cada paciente debe pagar por anticipado las sesiones y programar la cita en el calendario del psicoterapeuta que mejor se adapte a sus necesidades.

Política de cancelación

Si no puedo asistir, debo cancelar desde mi perfil o por WhatsApp, llamada o redes sociales con al menos 24 horas de antelación.
Si no asisto sin avisar, se aplica una multa de $5.00, pagadera de inmediato.
Si cancelo con al menos 24 horas, puedo reprogramar una vez más o dejar la sesión en espera.
Si solicito reprogramar por segunda vez con menos de 12 horas de anticipación, se aplica una multa del 50% del precio del servicio, cobrada por la administración de Red Psintegra vía WhatsApp.
Si no asisto a mi tercera cita reprogramada sin avisar, se aplica una multa del 100% y ya no se aceptan reprogramaciones.

Paquetes

Sesión individual en línea: $30. Presencial: de $30 a $70. Duración de 45 a 60 minutos.
Descuentos solo en modalidad virtual al prepagar: 3 sesiones ($80), 4 sesiones ($110), 8 sesiones ($220), 12 sesiones ($330). Pueden aplicar descuentos por temporada.
Sesiones de pareja y familia: $50 en línea, con paquete de 4 sesiones ($190). Duran 75 y 90 minutos.
Cada paquete tiene un plazo de uso. Al terminar el plazo, las sesiones no usadas ya no se pueden utilizar.