Términos y Condiciones para Clientes.

Para contratar los servicios, el paciente deberá aceptar previamente las siguientes Condiciones marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones". El paciente no podrá utilizar los servicios si no acepta las Condiciones.  

 

El paciente no podrá utilizar los servicios y no podrá aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:  

  • No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con Psintegra. 

  • No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes salvadoreñas. 

Todos los casos están sujetos a ser supervisados, con la intención de proveer seguimiento y asegurar la calidad en la atención/servicio brindado por la comunidad de profesionales Psintegra. 

 

Psintegra se compromete a guardar entera confidencialidad de la información presentada. Psintegra no se hace responsable de las acciones que el equipo profesional o de la clínica referida ejecute. 

 

Cada paciente debe pagar por anticipado las sesiones y programar la cita a la fecha y hora que pueda asistir, a través del calendario del psicoterapeuta que mejor se adapte a sus necesidades. El psicoterapeuta seleccionado estará en sesión (videoconferencia) en la fecha y hora programada. Si por algún inconveniente el psicoterapeuta no puede asistir, el usuario será notificado a través de mail y/o mensaje de texto, y será reprogramada la sesión cuando ambos lo acuerden. 

 

Entiendo que al solicitar una consulta inmediata el psicoterapeuta de guardia podría estar atendiendo a otro paciente y debo esperar algunos minutos que serán notificados por el sistema. 

 

Los psicoterapeutas de Psintegra son de diferentes tendencias psicológicas entre ellas: cognitivo-conductual, Analíticamente orientadas (Freudianas, Lacanianas y Junguianas), gestálticas, sistémicas y coaching. El usuario puede elegir ser atendidos por el psicoterapeuta que considere que mejor se adapte a sus necesidades, y puede cambiar de psicoterapeuta cuando lo desee o porque ha sido sugerido en la(s) sesión(es). 

 

Cada profesional y psicoterapeuta, si lo considerase necesario, podría sugerir referir al usuario a otros especialistas de la salud, dentro y fuera de Psintegra. Se recomienda a cada usuario conversar con su terapeuta actual si desea abandonar el proceso psicoterapéutico o cambiar de terapeuta.

 

La plataforma de psintegra.com posee un sistema de videollamada terciario, no exclusivo para atender pacientes de psicoterapia en línea, pero que permite cumplir con todos los requerimientos de seguridad necesarios. Cada usuario debe contar con el equipamiento tecnológico adecuado para la videollamada (cámara, micrófono, computador y servicio de internet mínimo de 3 MB).

Política de Cancelación

Entiendo que si por algún inconveniente no puedo asistir a mi sesión programada, debo cancelarla a través de mi perfil de usuario o por medio de los diferentes canales de comunicación vía WhatsApp, llamada telefónica o redes sociales, con al menos 2 horas de antelación, de lo contrario se aplicará multa de $5 al paciente por avisar tarde su ausencia.

 

Entiendo que al cancelar la sesión con al menos 2 horas de anticipación puedo reprogramarla una vez más o dejarla en espera hasta confirmar que pueda asistir a otra sesión. Si solicito reprogramar por segunda vez una sesión con menos de 6 horas anticipadas a la sesión, entiendo que se aplicará una multa del 50% del precio del servicio reservado.

 

En caso no asistiera a mi sesión de atención psicológica sin haber avisado previamente de mi ausencia, entiendo que se aplicará una multa del 50% del precio del servicio reservado, que deberá ser pagada con inmediatez.

Obligaciones del paciente en el proceso de atención 

  • El paciente es el único responsable de determinar si el servicio se ajusta a sus necesidades. 

  • El paciente se compromete a utilizar el servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los Términos y Condiciones para Pacientes y a un uso del mismo dentro de la buena fe y uso para el que ha sido contratado. 

  • Si el usuario considera que su salud mental o física corre peligro, si está pensando en el suicidio o si puede actuar en modo que ponga en riesgo su salud o la de terceros o entiende que cualquier otra persona puede estar en cualquier peligro; o si tiene alguna emergencia médica, psicológica o psiquiátrica), debe abstenerse de utilizar Psintegra y contactar inmediatamente con un centro médico o un servicio de urgencias. 

  • El paciente es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a Psintegra, que quedará exonerado de cualquier responsabilidad al respecto. 

  • El usuario debe garantizar y responder, en cualquier caso, sobre la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios de contacto, suscripción y registro.  

 

Duración del Contrato

Este servicio y los Término y Condiciones del mismo entrarán en vigor desde la solicitud de la primera consulta y tendrá una duración indefinida, pudiendo darse por finalizados en los siguientes casos: 

  • Por mutuo acuerdo entre las partes. 

  • Por parte de Psintegra, cuando se haya finalizado el objeto del mismo, esto es, la finalización del tratamiento. 

  • Cuando el paciente de forma unilateral consideré a alcanzado un nivel de mejoría suficiente como para no necesitar el servicio. 

  • Cuando el paciente desee contactar con otro psicólogo o hacer otra terapia.

Paquetes de Psintegra

Las sesiones individuales y asesoramiento en línea tienen una duración de 45 a 60 minutos y tienen un costo de $30 de forma virtual, y precio variable en modalidad presencial, con paquetes de descuento para sesiones virtuales al prepagar 3 sesiones ($80), 4 sesiones ($110), 8 sesiones ($220) y 12 sesiones ($330); pueden aplicar descuentos por temporada. 

 

Las sesiones de pareja y familia tienen una duración de 75 y 90 minutos respectivamente, y tienen un costo de $50 de forma virtual, con paquetes de descuento al prepagar 4 sesiones ($190). 

 

Entiendo que al adquirir uno de los paquetes de descuento ofrecidos por PSIntegra cuento con el número de sesiones a mi favor que haya seleccionado, y podré programar la cita en el momento que desee con el terapeuta de mi preferencia. Las sesiones de los paquetes de descuento, sesiones prepagadas, tienen un lapso ya establecido por cada paquete, pueden ser utilizadas cuando lo considere pertinente dentro de ese lapso establecido.